справочный центр

на этой странице, мы собрали всю важную и необходимую информацию по банковским сервисам и продуктам для удобства наших клиентов

если вы не нашли нужную информацию дайте нам знать об этом

услуги

  • какие юридические услуги предлагает банк?

    наш банк предлагает корпоративным клиентам, нуждающимся в юридической поддержке, а также для успешного старта, прозрачной и легальной деятельности, воспользоваться пакетом услуг компании «European Legal Service», которая предоставляет юридические услуги своему партнеру 24 часа в сутки и удаленно, совершенно бесплатно

    неограниченное количество:

    • устные юридические консультации по вопросам бизнеса
    • устные юридические консультации по личным вопросам
    • доверить переговоры юристу
    • инструкция по подготовке образцов документов

    другие услуги предоставляются клиентам банка со скидкой не менее 10%

    пакет услуг может использовать три пользователя, назначенные заказчиком

    чтобы получить услугу, достаточно заполнить соответствующую заявку на подключение и отправить ее в Банк через интернет-банкинг “atb business”

  • какие еще бухгалтерские и налоговые услуги банк предлагает своим клиентам?

    наш партнер, компания Accounting.Az, предлагает следующие услуги нашим клиентам:

    бесплатно:

    • первоначальная регистрация бизнеса
    • предварительная налоговая консультация по открытию бизнеса

    скидка не менее 30%:

    • бухгалтерское обслуживание
    • подготовка налоговых деклараций
    • консалтинговые услуги

    чтобы воспользоваться услугами нашего партнера, достаточно связаться с компанией и указать перенаправление через наш банк:

    контакт: +994 12 310 09 29 / +994 50 225 82 05

    е-mail: [email protected]

  • что такое одноразовый SMS-пароль?

    это код, который отправляется на мобильный телефон клиента, подключенный к услуге «СМС-уведомление»
     

  • сколько денег списывается с баланса мобильного номера за каждый SMS при использовании услуги «СМС уведомление»?

    услуга 1 azn

кредиты

  • какова фактическая годовая процентная ставка по потребительскому кредиту?

    фактическая годовая процентная ставка: мин. 13% — макс. 26 %
     

  • какие документы необходимо предоставить для заказа кредитной карты?

    1. удостоверение личности заемщика

    2. один из официальных документов, подтверждающих доход заемщика:

    • справка с места работы с указанием заработной платы, занимаемой должности и рабочего стажа
    • справка с учебного заведения о получении стипендии
    • справка с органов социальной защиты о получении пенсий или пособий
    • выписка с банковского счета о подтверждении процентных доходов со вкладов
    • выписки, подтверждающие фиксированный доход в пределах страны
    • электронное заявление

  • какие документы необходимы для оформления кредита?

    1. документ, подтверждающий личность заемщика и поручителя (удостоверение личности)

    2. официальные документы, подтверждающие доходы заемщика и поручителя:

    • электронная справка

    или

    • справка с места работы с указанием заработной платы, занимаемой должности и рабочего стажа (С предоставлением выписки, подтверждающей фиксированный доход в пределах страны)

    или

    • справка из органов социальной защиты о получении пенсий или пособий

    или

    • выписки, подтверждающие фиксированный доход в пределах страны (в случае предъявления служебного удостоверения)

  • как рассчитывается сумма кредита?

    ежемесячная сумма рассчитывается в соответствии с доходами заемщика к его ежемесячной долговой нагрузке (коэффициент DTI):

    • D - задолженность заемщика
    • PMT - сумма ежемесячного платежа нового кредита
    • İ - чистый доход заемщика после уплаты налогов

    коэффициент DTI не может превышать 40%, если доход заемщика менее трех минимальных заработных плат (270 манат), и 45% если доходы превышают этот показатель в три минимальные заработные платы

  • какие еще варианты депозитов есть в банке?

    на данный момент вы можете открыть только депозит «Классический»

  • я могу получить кредит не оставляя под залог свой депозитный вклад?

    да, вы можете заполнить онлайн заявку на кредит «потребительский» или кредитную карту, а также оформить кредитную линию по зарплатной карте, если являетесь держателем з/п карты банка
     

  • в случае если мой кредитный платеж попадет на нерабочий день, будет ли это считаться просрочкой?

    если ваш кредитный платеж попадет на нерабочий день, и вы проведете его в следующий рабочий день, это не будет считаться просрочкой

  • какими путями можно провести кредитные платежи?

    1. обратившись в любой филиал Azer Turk Bank с номером счета
    2. введя код клиента и дату рождения в терминалах Milli ÖN
    3. введя код клиента и дату рождения в терминалах E-Manat
    4. введя код клиента и дату рождения в на сайте account.az
    5. введя код клиента и дату рождения в на сайте e-pul.az
     

  • каков максимальный срок оформления кредита?

    3 рабочих дня

  • сколько стоит разблокировать заблокированную при неправильном наборе ПИН кода карту?

    бесплатно

  • какая комиссия за обналичивание кредитной линии с карты в банкоматах?

    2% (мин. 1 AZN) в любом банкомате на территории Азербайджана

вклады

  • как рассчитываются проценты в случае досрочного востребования вклада?

    согласно нижеуказанной таблице:

    срокгодовая процентная ставка
     AZN USD
    до 12 месяцев0%0%
    12-24 месяцев1%0%
    24-36 месяцев2%---

  • какая комиссия за обналичивание средств с выданной карты в банкоматах?

    при снятии начисленных по вкладу процентов посредством сети банкоматов банка и POS-сash терминалов, установленных в структурах клиентского обслуживания, комиссия не удерживается

  • возможно ли открыть кредитную линию на карте?

    да, по желанию клиента, возможно открытие кредитной линии, привязанной к этой карте
     

  • какие еще варианты депозитов есть в банке?

    на данный момент Вы можете открыть только депозит «классический»

ипотека

  • я хочу продать квартиру, которую я купил, с помощью ипотечного кредита, возможно ли это?

    да. если иное не предусмотрено договором об ипотеке, лицо может отчуждать дом или квартиру,  приобретенную с помощью ипотеки только с письменного согласия залогодержателя. согласно действующим правилам, в этом случае обязательства заемщика по ипотечному кредиту передаются другому платежеспособному лицу. лицо, принявшее обязательства, должно соответствовать всем требованиям, установленным для получения ипотечного кредита

  • можно ли получить ипотечный кредит на строительство дома?

    ипотечные кредиты предоставляются только на покупку частного жилья или квартиры в многоквартирном доме

  • какую жилплощадь можно приобрести с помощью ипотечного кредита?

    ипотечный кредит, выдается на приобретение права собственности на жилплощадь прошедшую государственную регистрацию или предварительно зарегистрированную, а также доли огороженного земельного участка, на котором расположено недостроенное здание,  в соответствии с Гражданским кодексом Азербайджанской Республики
     

  • может ли человек, владеющий жилой недвижимостью, получить ипотечный кредит?

    да, может

  • каковы требования к минимальной заработной плате, для получения ипотечного кредита?

    минимальные требования к заработной плате не установлены

  • как можно подать заявку на получение ипотечного кредита?

    зарегистрировавшись на портале электронного правительства (www.e-gov.az) с использованием электронной подписи (e-imza и asan imza), обратившись в систему “Электронная ипотека и кредитная гарантия“ и выбрав в списке Azer Turk Bank

карты

  • какие документы необходимо предоставить для заказа кредитной карты?

    1. удостоверение личности заемщика

    2. один из официальных документов, подтверждающих доход заемщика:

    • справка с места работы с указанием заработной платы, занимаемой должности и рабочего стажа
    • справка с учебного заведения о получении стипендии
    • справка с органов социальной защиты о получении пенсий или пособий
    • выписка с банковского счета о подтверждении процентных доходов со вкладов
    • выписки, подтверждающие фиксированный доход в пределах страны
    • электронное заявление

  • сколько стоит разблокировать заблокированную при неправильном наборе пин кода карту?

    бесплатно

  • возможно ли открыть кредитную линию на карте?

    да, по желанию клиента

интернет-банкинг atb business

  • тарифы

    таблица тарифов на услуги интернет банкинга для юридических лиц и частных предпринимателей

  • я осуществил перевод, который отправлен на исполнение в банк, но находится в состоянии «Обрабатывается». к кому мне обратиться?

    если перевод, который вы осуществили, находится в статусе «обрабатывается», это означает, что платеж принят банком и находится на рассмотрении в соответствии с законодательством и внутрибанковскими правилами. этот процесс занимает некоторое время. кроме того, переводы, сделанные вне рабочих часов, могут оставаться в статусе «обрабатывается», поскольку они исполняются лишь в рабочие часы. если перевод находится в статусе «обрабатывается» в рабочее время, вам следует подождать определенное время, и затем связаться с филиалом, который вас обслуживает

  • я осуществил платеж, дата обработки документа банком в платежном поручении не указана. в чем причина отсутствия даты исполнения?

    только на платежах, находящихся в статусе «исполнен», указывается дата исполнения. если вы хотите загрузить платежный документ до перевода, банк не будет отмечен в этом документе

  • я ошибочно провел платеж, который в настоящее время находится в статусе «обрабатывается», что мне делать?

    если платеж находится в статусе «обрабатывается», вам следует без промедления связаться с обслуживающим вас филиалом, чтобы отменить неправильный платеж

  • я ошибочно провел платеж, который уже исполнен со стороны банк, что мне делать?

    будьте внимательны при составлении платежей, и не допускайте ошибок в реквизитах. платеж не может быть отменен после подписания и исполнения их банком. однако вы можете обратиться в колл-центр банка по вопросам неправильно составленных и уже выполненных платежей

  • я хочу начислить зарплату, но счета сотрудника нет в списке, что мне делать?

    если счет для начисления заработной платы сотрудника не найден в списке сотрудников, список сотрудников необходимо обновить, нажав кнопку обновления. если проблема не устраняется после обновления списка, вам следует обратиться в филиал, который вас обслуживает

  • я подписал перевод, но статус платежа в течение длительного времени следующий «ожидается отправка в банк». почему перевод не отправляется в банк?

    причина, по которой перевод находится в статусе «ожидается отправка в банк», заключается в том, что у вас недостаточно средств на счете, с которого вы хотите перевести деньги

  • я хочу сделать перевод, но не вижу счет на который хочу

    причины, по которым счет на который вы хотите перевести деньги не виден в системе могут быть различными

    основные из них:

    - счет может быть закрыт

    - валюта может быть связана с не рефинансированием счетов в национальной валюте при осуществлении перевода в иностранной валюте

    - из-за наличия активных распоряжений по счетам

  • я управляю счетами нескольких компаний в этом банке. могу ли я управлять счетами всех компаний через профиль одного пользователя услуги интернет-банкинга atb business?

    зарегистрировав один профиль пользователя, вы можете управлять несколькими компаниями. обратите внимание, что вы можете проводить операции от имени каждой компании лишь в пределах своих полномочий

  • какие операции я могу выполнять при помощи услуги интернет-банкинга atb business?

    при помощи услуги интернет-банкинга вы можете выполнять следующие операции:

    • переводы между собственными счетами
    • внутрибанковские переводы
    • переводы внутри страны
    • переводы за пределы страны
    • безналичные операции по конвертации валюты
    • выплата НДС и других бюджетных отчислений
    • управление и контроль над имеющимися банковскими счетами
    • получение выписки со счета
    • получение информации о кредитах и депозита
    • начисление заработной платы
    • надежная электронная переписка с банком
    • отслеживание статуса проведенных операций
    • получение информации о курсах валют в режиме реального времени
    • создание шаблонов для операций по переводам средств

  • что нужно сделать, чтобы прекратить использование услуг интернет-банкинга atb business?

    для того, чтобы приостановить пользование услугой на временной или постоянной основе, необходимо представить в банк соответствующую форму заявления

  • я хочу обновить или изменить информацию о пользователе в услуге интернет-банкинга atb business. что мне делать?

    чтобы изменить информацию о пользователе, вы должны обратиться в обслуживающий вас филиал и заполнить соответствующую форму заявления

  • я неоднократно ввел неверный пароль при входе в сервис интернет-банкинга atb business через SMS OTP, и система заблокировала мой аккаунт. что мне делать?

    ваш профиль пользователя будет автоматически заблокирован, если вы трижды неверно введете свой пароль для доступа к сервису. чтобы разблокировать свой профиль пользователя, вам необходимо связаться с колл-центром банка, указать слово-пароль, которое вы указали при подключении к услуге. затем вам будет выслан временный пароль в виде SMS-сообщения и вам потребуется установить новый пароль. кроме того, вы можете обратиться в филиал или отделение банка

  • я ввожу номер мобильного телефона ASAN Imza и ASANID, но все равно не могу войти в сервис интернет-банкинга atb business. по каким причинам я не могу войти в аккаунт?

    проблемы, возникающие при доступе к услуге, могут быть вызваны различными причинами

    ниже приведены основные их них:

    - неверное указание номера ASAN Imza во время входа

    - недостаточное количество средств на балансе номера

    - сертификат ASAN Imza не принадлежит этой организации

    - сертификат ASAN не является бизнес-сертификатом, и предназначена для личного использования

  • я забыл свой пароль необходимый для подключения к услуге интернет-банкинга atb business через SMS OTP, что мне делать?

    если вы забыли свой пароль для доступа к услуге, вам следует обратиться в колл-центр банка и сообщить конфиденциальный код, который вы указали при подключении к услуге, после этого вам будет выслан временный пароль в виде SMS сообщения, и вам потребуется установить новый пароль. кроме того, вы можете обратиться в филиал или отделение банка

  • будет ли взиматься плата за использование услуги atb pos?

    нет, оплата не взимается

  • сколько времени необходимо для подключения к услуге интернет-банкинга atb business?

    подключение к услуге осуществляется в течение 3 рабочих дней после подачи соответствующей заявки и предоставления документов

  • какие документы необходимы для подключения к услуге интернет-банкинга atb business?

    для подключения к услуге необходимо заполнить соответствующую форму заявки и договор, предоставив документ, удостоверяющий личность

  • могу ли я подключить к услуге интернет-банкинга atb business лицо, не имеющее право подписи?

    к сервису можно подключить любого пользователя. этот человек сможет использовать любые функции сервиса, кроме права подписи (для подтверждения проводимых операций и направления их в банк на исполнение)
     

  • будет ли взиматься плата за использование услуги интернет-банкинга atb business посредством SMS OTP?

    банк не взимает плату за получение одноразового кода с помощью SMS

  • могу ли я использовать иностранный номер для подключения к услуге интернет-банкинга atb business через SMS OTP?

    вы можете использовать иностранный номер мобильного телефона для получения паролей по SMS, чтобы активировать услугу с помощью SMS OTP
     

  • если у меня нет ASAN Imza, могу ли я воспользоваться услугой корпоративного интернет-банкинга atb business?

    вы можете воспользоваться услугой и без мобильного средства идентификации ASAN Imza. однако опция ASAN Imza необходима для того, чтобы подписать сделанные вами переводы (чтобы подтвердить транзакции, которые вы выполняете в рамках сервиса, и направить их банк на исполнение)

денежные переводы

  • нужно ли открывать счет для перевода средств?

    переводы до 1 000 долларов США осуществляются от имени отправителя без открытия счета, свыше этой суммы считается необходимым открытие счета

  • какую сумму можно перевести за границу в течение дня?

    в течение дня можно перевести сумму, эквивалентную 1 000 долларов США (исключение из этого правила: при предоставлении подтверждающих родственные связи документов, возможно перевести более крупную сумму родственникам по первой линии. К примеру: родитель, предоставив метрику ребенка, может осуществить перевод)